??? 各種與職場有關(guān)的文章中，跟語言有關(guān)的占了絕大多數(shù)，這種老生常談的問題側(cè)面也體現(xiàn)出“會(huì)說話”的重要性。

??? 說話的過程中要保持兩個(gè)基本原則：1、充分的尊重；尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)；尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬。人對事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。2、觀點(diǎn)對錯(cuò)不判斷；如果邊聽邊判斷，就會(huì)對說話者在心里 定格，也就難免會(huì)在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。只有細(xì)心的傾聽完其表述，才會(huì)知道事情與觀點(diǎn)的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創(chuàng)意。

??? 情緒不穩(wěn)少說話
??? 生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

??? 一語概全最傷人
??? 事情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有善良的一面，每件事都有積 極的因素，就事論事，決不概全。

??? 幽默的話語分時(shí)說
??? 有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。

??? 盡量不使用否定性的詞語
??? 因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺，雖然明確地 說明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。

??? 寄予希望比命令更有效
??? 命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會(huì)削弱人的積極性，有時(shí)還會(huì)讓人反感。