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無論結(jié)果,只看是否盡力

前兩天工作的時候,有貨物寄到公司來,看上去還是大件的。打開來看看才知道,原來是一些線棒組件。當(dāng)時挺納悶的,以前不都是直接在工廠裝好了,或者運到客戶那邊去組裝的嘛,怎么現(xiàn)在寄到公司來了呢?不多想了,還是趕緊幫忙搬進來吧。公司也沒有專門的地方擺貨架,只能先放在大會議室了。

后來問了蘭姐才知道,這是昆山的一個客戶在我們這邊做的兩個線棒手推車,臨時急著要貨,工廠那邊也在忙于別的貨架安裝,無法分身。只能先寄到公司來讓吳經(jīng)理幫忙安裝一下。

真的是什么麻煩事都擠到一起了,偏偏吳經(jīng)理當(dāng)天出去談項目了,下午趕不回來。蘭姐當(dāng)即打了個電話問吳經(jīng)理怎么辦,吳經(jīng)理也沒辦法,插上翅膀也飛不回來啊,只能讓蘭姐照著安裝圖紙先把手推車安裝好了再說。

蘭姐也只能先停下手上的事,叫上我們幾個來試著安裝。一口氣把包裝都拆了,看了這一地的線棒和零部件,還真不知道該從何下手呢。還是蘭姐比我們這些菜鳥有經(jīng)驗多了,看著圖紙指揮我們先把基本的框架搭起來,剩下的就是些小零件了,大概花了兩個多小時終于完工了。

完成以后立刻聯(lián)系送貨那邊的人,及時裝車,到了晚上客戶就打來電話表示歉意,同時也對我們的諒解表示感謝。

像這樣的突發(fā)狀況不是我們所能預(yù)料的,但是也要盡到最大的努力去解決,做到讓客戶滿意。

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